SERVICE & KLANTCONTACT · HENDRIK-IDO-AMBACHT
MEDEWERKER CUSTOMER SUPPORT
Jij zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Van een vraag over de levering tot een serviceverzoek: jij houdt overzicht, denkt mee en regelt de opvolging.
€ 3.000 – € 3.600 per maand · Op locatie
Een tevreden klant begint bij iemand die luistert.
Als medewerker Customer Support / Service ben je het eerste aanspreekpunt na de verkoop en tijdens of na de uitvoering van een project. Je werkt samen met verkoop, projectleiding, monteurs, leveranciers en aftersales. Zo help je klanten verder met hun keuken, badkamer of vloer.
Wat ga je doen?
• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan over hun project.
• Informeren over bestellingen, leveringen, werkzaamheden en service.
• Service- en garantieverzoeken registreren, beoordelen en uitzetten bij de juiste collega, monteur of leverancier.
• De voortgang bewaken en klanten tijdig terugkoppeling geven.
• Ondersteunen bij klachten en zorgen voor een zorgvuldige administratieve afhandeling.
• Bestellingen controleren, afwijkingen signaleren en met leveranciers afstemmen.
• Klant- en projectinformatie bijhouden en afgesproken acties opvolgen.
Dit neem jij mee
• Je luistert goed, vraagt door en komt tot de kern van een klantvraag.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook bij meerdere servicezaken tegelijk.
• Je blijft professioneel en oplossingsgericht bij klachten of lastige situaties.
• Je bent communicatief sterk, proactief en werkt graag samen.
Dit bieden wij jou
• Een maandsalaris van € 3.000 tot € 3.600.
• Reiskostenvergoeding.
• Een afwisselende rol met veel contact met klanten, collega’s en leveranciers.
JOUW VOLGENDE STAP
WORD JIJ ONZE NIEUWE COLLEGA?
€ 3.000 – € 3.600
per maand
De vacature vermeldt geen vast aantal uren. Bespreek de mogelijkheden met ons.
Stuur je cv en een korte motivatie. Via de e-mailknop opent je eigen e-mailprogramma.
Eerst een vraag?
Je werkt op locatie in Hendrik-Ido-Ambacht.
DIT IS DMS GROEP
SAMEN GOED GEREGELD.
DMS Groep is gespecialiseerd in complete renovaties van keukens, badkamers en PVC-vloeren. Vanuit Hendrik-Ido-Ambacht begeleiden we klanten van advies en ontwerp tot montage en oplevering. We groeien en bouwen aan onze organisatie. Daarbij houden we van korte lijnen, duidelijkheid en kwaliteit.